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I
POLITICA DE CALIDAD
La Agencia de Aduanas Smith y Cía. Ltda. procura
satisfacer los requerimientos de comercio exterior acordados
con sus clientes a través de la prestación de servicios
eficaces, oportunos, confiables y competitivos, efectuados por
personas con espíritu de servicio, capacitadas y motivadas por
el logro de los objetivos de quienes le confían sus
operaciones, basados en sistemas de trabajo y recursos de
apoyo adecuados al cumplimiento de nuestras funciones, todo
ello en constante mejora para ofrecer cada día un servicio más
eficiente.
II
HISTORIA DE LA AGENCIA
La Agencia de Aduanas Alan Smith y Cía. Ltda. es
la continuadora de la Agencia de Aduanas Francisco Bernet y
Cía. Ltda., la cual se formó en Julio de 1993, como
consecuencia de la asociación de la Agencia de Exportación
Luís Paredes Matamala y la Agencia de Aduanas Francisco Bernet
Benavides.
El señor Alan Smith, de profesión
Ingeniero Civil Industrial, quien desde 1988 se desempeñaba
como apoderado del Agente de Exportación Luis Paredes y en
1994 obtuvo su nombramiento como Agente de Aduanas, es el
actual socio principal. En Marzo del año 1998 se incorporaron
a la sociedad los señores; Alfonso Laval M. y Joaquín Hidalgo
R., ambos de profesión Ingeniero Civil, quienes obtienen el
nombramiento como Agentes de Aduanas el año 2002.
El señor Luis Paredes operó como Agente desde el
año 1970 hasta el año 1998, y continuó trabajando en la
Agencia hasta su jubilación a fines del año 1999. La Agencia
Paredes se destacó como una de las Agencias importantes en
materia de exportaciones en la región, especializándose en
embarques hortofrutícolas. Este trabajo le permitió consolidar
una agencia moderna, ágil y eficiente, con personal altamente
capacitado, el cual fue la base del desarrollo, y que siempre
estuvo orientado a ofrecer un óptimo servicio al cliente.
El señor Francisco Bernet, persona de
reconocido prestigio y capacidad en el ámbito aduanero
nacional, y asesor de otros Servicios de Aduanas
latinoamericanos, obtuvo su título de Agente de Aduanas en el
año 1992 y creó su Agencia trabajando en estrecha colaboración
con la Agencia Paredes. Anteriormente se desempeñó por 31 años
en el Servicio de Aduanas, ocupando diversos cargos entre los
que destacan el de Director Regional de Aduanas de la V Región
por 13 años y, en sus dos últimos años, el de Jefe del
Departamento Nacional de Estudios de la Dirección Nacional de
Aduanas. En la actualidad el Sr. Bernet continua como Agente
de Aduanas y prestando sus servicios como Asesor en materias
de comercio exterior.
Atendiendo a las crecientes exigencias de
eficiencia y servicio que caracterizan a los negocios, y con
el firme propósito de convertirse en una agencia líder en el
mercado, es que se decidió aprovechar las ventajas y
experiencia de la Agencia Bernet y del aporte de los nuevos
socios creándose la Agencia Smith y Cía. Ltda.
III
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Razón
Social: Agencia
de Aduanas Alan Smith T. y Cía. Ltda.
Rut:
78.392.210-K
La Agencia cuenta con todos los elementos
necesarios para otorgar un servicio de primer nivel a sus
clientes, entre los que se pueden mencionar su sistema
informático y de comunicaciones, que conecta la casa matriz
y las sucursales, para procesar y emitir toda la
documentación aduanera y demás documentación y reportes que
nuestros clientes requieran, además de controlar y procesar
los sistemas administrativos propios de toda empresa. Para
apoyar las tareas operativas dispone de cinco vehículos que
prestan servicios en los puertos, que ayudan a mantener una
oportuna y eficiente coordinación de todas las actividades
que se ejecuta diariamente.
La oficina principal está en Valparaíso y en
Santiago - Providencia se tiene una oficina comercial.
Además se cuenta con oficinas operacionales; en el
aeropuerto CAMB, en el recinto portuario de Valparaíso, y en
las ciudades de San Antonio, Los Andes, Talcahuano y Puerto
Montt, todas ellas están muy bien ubicadas y cercanas a
todos los lugares u oficinas relevantes para todas las
operaciones propias del comercio exterior. En los
puertos de Coquimbo y Caldera, se habilita una oficina
temporal para la atención de los despachos de fruta. Las direcciones y teléfonos son las
siguientes:
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Valparaíso Oficina principal |
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Dirección: |
A. Prat 856,
piso 11 |
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Teléfono: |
(32) 232
3000
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Valparaíso
ZEAL |
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Dirección:
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Camino La Pólvora Km.
12,7
Edificio
Bellavista, Of. 211 |
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Teléfono: |
(32) 314
1126 / 314
1127 |
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Email Coordinador: |
vsilva@smith.cl |
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Celular
Coordinador: |
9408 7900 |
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Santiago
Providencia |
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Dirección: |
Padre
Mariano 210, Of 706
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Teléfono
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(2) 2351
6500
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Santiago Aeropuerto CAMB |
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Dirección: |
Av. Osvaldo
Croqueville 2207 Of. 308
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Edificio ABX / EOS
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Teléfono: |
(9)
95455747 / 96413971 / 95455860 / 94085362 |
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Email Encargado de
Oficina |
aeropuerto@smith.cl |
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Celular
Encargado de Oficina: |
995454874 |
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San Antonio |
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Dirección: |
Calle 1
Norte 050, Oficina 8 |
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Teléfono: |
(35) 223
1786 / 221 0343 / 221 2449 |
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Email
Encargado de Oficina |
rgonzalez@smith.cl |
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Celular
Encargado de Oficina: |
985283427
|
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Los Andes |
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Dirección: |
Puerto Terrestre de Los
Andes, carretera Los Libertadores Km 79, El Sauce.
oficina 211 |
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Teléfono: |
(34) 237
0733 / 237 0734 |
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Email
Encargado de Oficina |
lan_oficina@smith.cl |
|
Celular
Encargado de Oficina: |
9225 5487 |
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Talcahuano |
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Dirección: |
Aníbal
Pinto 222, of. 102 |
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Teléfono: |
(41) 255
7203 / 255 7083 |
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Email
Encargado de Oficina |
aaguilar@smith.cl |
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Celular
Encargado de Oficina: |
9546 6136 |
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Puerto Montt |
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Dirección: |
Volcán
Hudson 740 |
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Teléfono: |
(65) 227
2062 |
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Email
Encargado de Oficina |
xstange@smith.cl |
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Celular
Encargado de Oficina: |
9323 8790 |
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 IV
ORGANIZACION
La empresa tiene 104 personas contratadas de
planta, la mayoría técnicos en las distintas áreas del
comercio internacional, las que se refuerzan con personal
transitorio, que se contrata por turno o por temporada,
para suplir las necesidades puntuales. La mayoría de las
personas trabajan con la empresa por varios años,
constituyéndose en una de las mejores garantías para
asegurar un buen servicio. Los principales cargos
ejecutivos y operativos de la organización, son los
siguientes:
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Agente
de Aduanas
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Alan
Smith
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Agente
de Aduanas
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Alfonso
Laval
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Agente
de Aduanas
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Joaquín
Hidalgo
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Asesorías
y Estudios
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Francisco
Bernet
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Jefe
Comercial
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Sergio
Basualto
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|
Jefe
Comercial
|
Catalina
Olea
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|
Jefe
Comercial
|
Sergio
Lavarello
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|
Jefe
Comercial
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Carolina Castillo
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Jefe
Técnico
|
Guido
González
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|
Jefe
de Operaciones
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Renato González
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|
Jefe
de Contabilidad y Finanzas
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Pablo Peñaloza
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Encargado
de Oficina San Antonio
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Guillermo
Rojas
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Encargado de Oficina Aeropuerto
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Carlos
Bravo |
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Encargada
de Oficina Los Andes
|
Elizabeth
Stone
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Encargado
de Oficina Talcahuano
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Adolfo Aguilar
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Encargada
de Oficina Pto. Montt
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Ximena
Stange
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La prestación de los servicios se canaliza a
través de equipos de trabajo, donde la coordinación de las
operaciones se asigna a un ejecutivo de cuenta, quien
mantiene el control de todas las operaciones del cliente,
independiente de la aduana por la que se curse la
destinación, coordinando con las compañías aéreas o
marítimas, transportistas terrestres, servicios públicos y
demás entidades que puedan participar en las operaciones.
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